FAQ - Questions Fréquentes
📢 FAQ - Console King™ 🎮
📦 Commandes & Livraison
❓ Quels sont les délais de livraison ?
🚚 Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 heures. Une fois expédiées, elles arrivent généralement sous 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation.
❓ Comment suivre ma commande ?
📦 Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
❓ Livrez-vous à l’international ?
🌍 Nous livrons en France et dans plusieurs pays européens. Lors de votre commande, si votre pays n’est pas éligible, un message s’affichera avant le paiement.
🔄 Annulation, Retours & Remboursements
❓ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
🛑 Vous avez 24 heures après l’achat pour annuler ou modifier votre commande. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
❓ Comment retourner un produit ?
✅ Si votre produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
❓ Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
📸 Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous via notre page de contact en joignant des photos du problème. Nous trouverons une solution rapide !
❓ Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
💳 Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
💳 Paiements & Sécurité
❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
💰 Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay.
❓ Mon paiement est-il sécurisé ?
🔒 Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à un cryptage avancé et des protocoles de paiement certifiés.
📞 Service Client
❓ Comment puis-je vous contacter ?
📩 Pour toute question, notre équipe est disponible via notre page de contact Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.